Le Conseil scolaire Centre-Nord (CSCN) offre gratuitement à ses parents la possibilité d’avoir un accès rapide et facile au système de suivi des autobus au moyen d’une application mobile.
                                                                 

Tous les autobus du CSCN sont équipés du système de suivi des autobus via GPS.

Vous trouverez ci-dessous l'aperçu du système ainsi que les bénéfices pour votre famille.

Comment fonctionne le système de suivi des autobus ?

Les parents peuvent suivre en temps réel l'emplacement de l’autobus scolaire de leur enfant et recevoir des notifications/alertes en temps réel sur l'itinéraire. Peu importe que vous soyez à la maison, au bureau ou ailleurs, vous pouvez simplement surveiller le suivi de l’autobus à partir de votre téléphone.

Vous aurez accès à un suivi en direct et en temps réel de l’autobus sur la carte, depuis son départ pour les arrêts du matin jusqu'à son arrivée à votre arrêt d’autobus, ainsi que tout au long du trajet vers l'école et du retour jusqu’au votre arrêt en après-midi.

Vous recevez des notifications en temps réel lorsque l’autobus  débute son trajet le matin, arrive à l’arrêt qui précède celui de votre enfant et lorsque l’autobus est à l’arrêt de votre enfant et lors de l’arrivée à l’école.

Veuillez prendre note qu'il peut avoir jusqu'à 5 minutes de délai entre l’emplacement de l’autobus affichée sur l'application et l’emplacement réel du bus.

L’utilisation de l’application est gratuite pour nos parents.

Où puis-je trouver l’application ?

L’application est disponible sur Apple Store et Google Play Store par l’entremise de votre téléphone intelligent. Tapez " Zonar Bus Suite Parent" dans la barre de recherche de votre boutique d'applications.

Apple Store	Lien	Icône
	https://apps.apple.com/ca/app/zonar-bus-suite-parent/id6748876476
Google Play Store
	https://play.google.com/store/apps/details?id=com.bussuite.parent&hl=fr_CA

Connexion au système de suivi des autobus !

Comment créer un compte et accéder au suivi de l’autobus de mon enfant ?

Les données de transport de votre enfant sont extraites directement de notre base de données BusPlanner. Toutes les informations nécessaires pour accéder au suivi des autobus sont rattachées à l’adresse courriel des parents fournie lors de l’inscription ou par le formulaire de renouvellement de votre enfant.

La même adresse courriel que vous utilisez pour accéder à votre compte parent du portail de parent de BusPlanner sera la même pour accéder au système de suivi des autobus.
Puisque l’accès est rattaché à votre adresse courriel, il n’est donc pas nécessaire de créer un compte, vous devez plutôt réinitialiser votre mot de passe en suivant les 7 étapes suivantes.

Cliquez ICI pour voir les étapes de réinitialisation de mot de passe.

Important :

1. Veuillez noter qu’en cas de changement d’identifiant (adresse courriel et/ou numéro de téléphone), il est important d’en informer le service de transport du CSCN en remplissant le formulaire de changement sur le portail des parents BusPlanner. Ceci assurera une continuité à votre accès à l’application.

2. Sachez que cette application est un outil complémentaire et ne remplace ni le portail des parents de BusPlanner pour l’horaire des autobus, ni les messages de retard.

Que faire si le système affiche le message suivant quand je regarde la route de mon enfant ?

                                 This route is not running at the moment

Cela peut simplement signifier que le chauffeur ne conduit pas le véhicule habituel.

Si vous n’avez reçu aucun message de retard, veuillez vous présenter à votre arrêt 5 minutes avant l’heure prévue. S’il y a un message de retard, veuillez vous rendre à l’arrêt selon le délai prévu.

N’hésitez pas à contacter le service à la clientèle par courriel à l’adresse suivant: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., si le message apparait pour plusieurs jours.

3. Veuillez consulter le lien suivant à la page web du CSCN pour plus d’information au sujet des retards et annulations: https://centrenord.ab.ca/transport/retard-annulation.

4. Si vous n’avez reçu de message de retard, que le système de suivi des autobus ne fonctionne pas et que l’heure de départ est passée de plus de 10 minutes, veuillez contacter immédiatement la compagnie d’autobus responsable de la route de votre enfant directement, afin d’obtenir plus d’informations sur le statut de l’autobus.

Vous trouverez la liste des routes ainsi que la compagnie qui dessert chacune d’entre elles en cliquant sur le lien suivant: https://centrenord.ab.ca/transport/compagnies-autobus.

Si vous avez besoin d'aide pour la connexion ou l'utilisation de l'application, veuillez contacter le service à la clientèle Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser..

Aires de fréquentation

Chaque école a sa propre aire de fréquentation. Le transport scolaire est offert à l’intérieur de cette aire dans un rayon de 50 kilomètres de l’école. Pour déterminer si vous vivez dans l’aire de fréquentation de l’école de votre choix et si vous avez droit au transport scolaire, veuillez consulter les cartes suivantes.

L'outil BusPlanner vous permettra d'identifier dans quelle aire de fréquentation votre domicile se trouve et confirmer l’éligibilité pour le transport scolaire.

Zone de marcheurs

Les élèves qui résident dans la zone de marcheurs établie pour chaque école n’ont pas accès au transport scolaire. Pour toutes questions, communiquez directement avec le service de transport au 587 782-2322.  

Écoles catholiques dans la région d'Edmonton

1. Les régions indiquées sont approximatives et sujettes à modification. Veuillez saisir l'adresse du domicile principal de l'enfant dans l'outil BusPlanner. Cela vous permettra d'identifier précisément l'aire de fréquentation à laquelle votre domicile est associé.

Écoles publiques dans la région d'Edmonton

 1. Les régions indiquées sont approximatives et sujettes à modification. Veuillez saisir l'adresse du domicile principal de l'enfant dans l'outil BusPlanner. Cela vous permettra d'identifier précisément l'aire de fréquentation à laquelle votre domicile est associé.

Écoles à l'extérieur d'Edmonton

1. Les régions indiquées sont approximatives et sujettes à modification. Veuillez saisir l'adresse du domicile principal de l'enfant dans l'outil BusPlanner. Cela vous permettra d'identifier précisément l'aire de fréquentation à laquelle votre domicile est associé.

Le service de transport met à la disposition des parents les formulaires suivants via le portail des parents de BusPlanner :

1. Formulaire changement de transport
Ce formulaire est utilisé pour informer l’école d’un changement d’adresse, au domicile ou à la garderie, et pour mettre à jour vos coordonnées. Vous trouverez le formulaire sur votre portail des parents de BusPlanner Parent Portal.
Au préalable, assurez-vous d’avoir créé votre compte sur BusPlanner, si ce n’est pas déjà fait. Veuillez consulter la page BusPlanner Parent Portal_instructions et suivre les instructions pour la «Création du compte en ligne», si nécessaire.
Lorsque votre compte sera créé, connectez-vous au portail des parents et suivez les étapes ci-dessous pour soumettre votre «Formulaire changement de transport» :

• Premièrement, cliquez sur le lien «Formulaires et demandes en ligne», sous l’onglet « Parent »;
  
  
  
  
• Ensuite, sélectionnez le nom de l'enfant pour lequel vous souhaitez déposer une demande de changement;
• Finalement, choisissez le «Formulaire changement de transport». Ce dernier est disponible en français et en anglais;
  
  
• Le formulaire s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Merci de le compléter et de le Soumettre. Une fois que le formulaire est soumis, le service de transport procèdera à son traitement.

Veuillez noter que les changements peuvent prendre jusqu’à trois semaines avant d’entrer en vigueur.

2. Autorisation de ramassage : Autre adulte à l'arrêt
Ce formulaire est utilisé pour donner l’autorisation à un adulte (18 ans et plus), autre que les parents, à rencontrer l’élève de maternelle ou de 1e année à l’arrêt en après-midi. Vous trouverez ce formulaire sur votre portail des parents BusPlanner Parent Portal.

Pour des raisons de sécurité, les élèves de maternelle ou de 1e année doivent être accueillis par un de ses parents, maman ou papa, ou le tuteur légal, à la descente de l'autobus. Cette personne doit être celle indiquée sur le formulaire d'inscription ou de renouvellement. Dans le cas contraire, l'enfant restera à bord de l'autobus et sera ramené à l'école. Les parents devront alors organiser son retour à la maison. Si vous souhaitez que votre enfant de maternelle ou de 1re année soit accueilli à l’arrêt en après-midi, par un autre adulte, veuillez remplir et soumettre le formulaire « Autorisation de ramassage : Autre adulte à l'arrêt »

Au préalable, assurez-vous d’avoir créé votre compte sur BusPlanner, si ce n’est pas déjà fait. Veuillez consulter la page BusPlanner Parent Portal_instructions et suivre les instructions pour la «Création du compte en ligne», si nécessaire.
Lorsque votre compte sera créé, connectez-vous au portail des parents et suivez les étapes ci-dessous pour soumettre votre formulaire «Autorisation de ramassage: Autre adulte à l'arrêt» 

• Premièrement, cliquez sur «Formulaires et demandes en ligne» sous l’onglet «Parent»;
  
  
  
  
• Ensuite, sélectionnez le nom de l'enfant pour lequel vous souhaitez déposer le formulaire;
• Finalement, choisissez le formulaire «Autorisation de ramassage : Autre adulte à l’arrêt». Ce dernier est disponible en français et en anglais.
  
  
  
  
• Le formulaire s’ouvrira dans une nouvelle fenêtre. Merci de le compléter et de le Soumettre. Une fois que le formulaire soumis, le service de transport procèdera à son traitement.

Veuillez noter que les changements peuvent prendre jusqu’à trois semaines avant d’entrer en vigueur. 

Si vous avez besoin d’information sur votre trajet en dehors des heures de bureau du CSCN (8 h 30 à 16 h 30), si votre enfant a oublié quelque chose dans l’autobus ou si votre autobus est en retard, vous pouvez communiquer directement avec nos transporteurs. Voici la liste de nos transporteurs et leurs coordonnées :